শর্তাবলী ও নিয়ম
আমাদের স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলীগুলি সাবধানে পড়ুন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।
Last updated: 24 Sep 2025 | Effective date: 25 Sep 2025
দ্রুত নেভিগেশন
১. শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা
এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী ("শর্তাবলী") হিলহায়ার প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না।
২. প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা
পরিষেবার বিবরণ
হিলহায়ার একটি স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম যা রোগীদের সাথে যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সংযুক্ত করে। আমাদের পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- • রোগীদের সাথে পেশাদারদের মিলানো
- • অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়সূচী
- • প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ প্রক্রিয়াকরণ
- • যোগাযোগ সরঞ্জাম
- • পরিষেবা মান নিশ্চিতকরণ
প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা মডেল
গুরুত্বপূর্ণ: হিলহায়ার একটি প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে কাজ করে। আমরা গ্রাহক এবং স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের মধ্যে সংযোগ সুবিধা প্রদান করি কিন্তু পক্ষগুলির মধ্যে পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ করি না।
আমরা যা করি
- • গ্রাহকদের সাথে পেশাদারদের সংযুক্ত করা
- • হায়ারিং প্রক্রিয়া সুবিধা প্রদান
- • প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ সংগ্রহ
- • প্ল্যাটফর্ম সরঞ্জাম এবং বৈশিষ্ট্য প্রদান
আমরা যা করি না
- • পক্ষগুলির মধ্যে পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ
- • পরিষেবা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
- • বিলিং বিরোধ পরিচালনা
- • পরিষেবা লেনদেন পরিচালনা
৩. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট তৈরি
- • আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য
- • সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করুন
- • আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখুন
- • আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের জন্য দায়বদ্ধ
অ্যাকাউন্টের ধরন
গ্রাহক অ্যাকাউন্ট
- • স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা অনুসন্ধান
- • পেশাদারদের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট
- • পরিষেবা পর্যালোচনা এবং রেটিং
পেশাদার অ্যাকাউন্ট
- • প্রোফাইল তৈরি এবং পরিচালনা
- • গ্রাহকদের সাথে সংযোগ
- • প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ প্রক্রিয়াকরণ
৪. প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ
প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
- • ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড
- • মোবাইল ব্যাংকিং
- • অনলাইন ব্যাংকিং
- • ডিজিটাল ওয়ালেট
- • অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ শর্তাবলী
- • প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়
- • সমস্ত প্ল্যাটফর্ম চার্জ বাংলাদেশী টাকায় (BDT)
- • স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী কর প্রযোজ্য হতে পারে
- • প্ল্যাটফর্ম চার্জ নিশ্চিতকরণ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়
- • প্ল্যাটফর্ম চার্জ রিফান্ড ৫-৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়
প্ল্যাটফর্ম চার্জের শর্ত
গুরুত্বপূর্ণ: যখন একজন গ্রাহক একজন পেশাদারকে হায়ার করেন, তখন গ্রাহক এবং পেশাদার উভয়কেই প্ল্যাটফর্ম চার্জ প্রদান করতে হবে। এই চার্জ ফেরতযোগ্য নয় কারণ উভয় পক্ষই একসাথে কাজ করতে সম্মত হয়েছে।
- • দ্বিপাক্ষিক চার্জ: গ্রাহক এবং পেশাদার উভয়কেই প্ল্যাটফর্ম চার্জ প্রদান করতে হবে
- • অ-ফেরতযোগ্য: প্ল্যাটফর্ম চার্জ ফেরতযোগ্য নয় কারণ উভয় পক্ষই কাজ করতে সম্মত হয়েছে
- • সম্মতি: হায়ারিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে উভয় পক্ষই এই শর্তের সাথে সম্মত হন
- • পরিষেবা সুবিধা: প্ল্যাটফর্ম চার্জ প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা এবং সংযোগ সুবিধার জন্য
প্রত্যক্ষ পেমেন্ট ব্যবস্থা
গুরুত্বপূর্ণ: স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার জন্য পেমেন্ট ব্যবস্থা গ্রাহক এবং পেশাদারদের মধ্যে সরাসরি করা হয়। হিলহায়ার এই লেনদেনগুলি নিয়ন্ত্রণ, প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচালনা করে না।
- • পরিষেবা পেমেন্ট পক্ষগুলির দ্বারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়
- • পেমেন্ট পদ্ধতি এবং শর্তাবলী সরাসরি সম্মত হয়
- • পরিষেবার জন্য বিলিং বিরোধ পক্ষগুলির মধ্যে সমাধান হয়
- • হিলহায়ার পরিষেবা পেমেন্ট সমস্যার জন্য দায়বদ্ধ নয়
৫. ব্যবহারকারী আচরণ
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
- • আমাদের পরিষেবা আইনি এবং নৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন
- • অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করুন
- • সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করুন
- • আমাদের সম্পদ সুরক্ষিত রাখুন
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
- • অবৈধ বা ক্ষতিকারক কার্যকলাপ
- • অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপব্যবহার
- • মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান
- • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘন
- • স্প্যাম বা অননুমোদিত বিপণন
৬. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
প্ল্যাটফর্ম সীমাবদ্ধতা
হিলহায়ার একটি প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা সরাসরি স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান করি না এবং আমাদের দায়িত্ব সীমিত:
- • প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সুবিধা প্রদান
- • সংযোগ এবং যোগাযোগ সরঞ্জাম
- • পরিষেবা মান নিশ্চিতকরণ
- • নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা
নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব
গুরুত্বপূর্ণ: হিলহায়ার হায়ারিং প্রক্রিয়ার বাইরে পেশাদার বা গ্রাহকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে না। আমাদের ভূমিকা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- • আমরা সরাসরি স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান করি না
- • পেশাদারদের যোগ্যতা যাচাই করি কিন্তু নিরাপত্তা নিশ্চিত করি না
- • গ্রাহকদের নিরাপত্তা পেশাদারদের দায়িত্ব
- • পরিষেবা মান পেশাদারদের দ্বারা নির্ধারিত
- • নিরাপত্তা সতর্কতা: পেশাদারদের রোগীদের বাড়িতে যাওয়ার সময় নিজস্ব নিরাপত্তা নিয়ে যেতে হবে কারণ হিলহায়ার তাদের জন্য কোন নিরাপত্তা প্রদান করে না
Questions About Terms?
If you have any questions about these Terms and Conditions, please contact us.