প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হিলহায়ার কী?

হিলহায়ার হল একটি ব্যাপক স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম যা পরিবারগুলিকে বাড়িতে স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার জন্য সার্টিফাইড স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাথে সংযুক্ত করে। আমরা নার্সিং কেয়ার, ফিজিওথেরাপি, বয়স্কদের যত্ন এবং বিশেষায়িত চিকিৎসা পরিষেবায় বিশেষজ্ঞ, নিশ্চিত করে যে মানসম্পন্ন স্বাস্থ্যসেবা আপনার বাড়ির আরামে সহজলভ্য।

হিলহায়ার কীভাবে কাজ করে?

আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত ম্যাচিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পরিবারগুলিকে তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা, অবস্থান এবং পছন্দের ভিত্তিতে যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাথে সংযুক্ত করে। পরিবারগুলি পেশাদার প্রোফাইল ব্রাউজ করতে, রিভিউ পড়তে এবং আমাদের নিরাপদ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারে।

হিলহায়ার আমার এলাকায় উপলব্ধ?

হিলহায়ার বর্তমানে শুধুমাত্র চট্টগ্রামে উপলব্ধ। আমরা ভবিষ্যতে আরও শহরে সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছি। আপনি আমাদের পেশাদার পেজ ব্রাউজ করে বা নির্দিষ্ট এলাকা কভারেজের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে যোগাযোগ করে উপলব্ধতা পরীক্ষা করতে পারেন।

আপনারা কী ধরনের স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান করেন?

আমরা বিস্তৃত পরিসরের স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান করি যার মধ্যে রয়েছে নার্সিং কেয়ার (চিকিৎসা যত্ন, ওষুধ ব্যবস্থাপনা, স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ), ফিজিওথেরাপি (পুনর্বাসন, গতিশীলতা উন্নতি, ব্যথা ব্যবস্থাপনা), বয়স্কদের যত্ন (দৈনন্দিন সহায়তা, সঙ্গ), এবং নির্দিষ্ট চিকিৎসা অবস্থার জন্য বিশেষায়িত যত্ন।

আমি কীভাবে একটি স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার খুঁজে পাব?

আমাদের পেশাদার পেজ পরিদর্শন করুন, অবস্থান, পরিষেবার ধরন, উপলব্ধতা এবং অন্যান্য মানদণ্ডের ভিত্তিতে পেশাদার খুঁজে পেতে আমাদের অনুসন্ধান ফিল্টার ব্যবহার করুন। আপনি বিস্তারিত প্রোফাইল দেখতে পারেন, অন্যান্য পরিবার থেকে রিভিউ পড়তে পারেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন।

আমি কীভাবে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করব?

বুকিং সহজ: পেশাদার ব্রাউজ করুন, আপনার পছন্দের স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী নির্বাচন করুন, একটি উপলব্ধ সময় স্লট বেছে নিন এবং আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন। আপনি নিশ্চিতকরণের বিবরণ পাবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

আমি কীভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করব?

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা খুবই সহজ! শুধুমাত্র আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করুন। তারপর OTP যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রস্তুত।

স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা যাচাইকৃত?

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায় যার মধ্যে রয়েছে লাইসেন্স যাচাইকরণ, ব্যাকগ্রাউন্ড চেক, অভিজ্ঞতা যাচাইকরণ এবং দক্ষতা মূল্যায়ন। আমরা আপনার নিরাপত্তা এবং যত্নের মান নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।

যদি আমাকে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করতে হয়?

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করতে পারেন। আমাদের নমনীয় বাতিলকরণ নীতি রয়েছে, যদিও আমাদের পেশাদারদের তাদের সময়সূচী পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য সম্ভব হলে কমপক্ষে ২৪ ঘন্টা আগে নোটিশ দেওয়ার পরামর্শ দিই।

আমি কীভাবে পরিষেবার জন্য পেমেন্ট করব?

গুরুত্বপূর্ণ: হিলহায়ার গ্রাহক এবং পেশাদারদের মধ্যে পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ করে না, হায়ারিংয়ের সময় প্ল্যাটফর্ম চার্জ ছাড়া। পরিষেবা পেমেন্ট গ্রাহক এবং পেশাদারদের মধ্যে সরাসরি ব্যবস্থা করা হয়। আমরা কেবল সংযোগ সুবিধার জন্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ সংগ্রহ করি।

প্ল্যাটফর্ম চার্জের জন্য, আমরা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল ওয়ালেট সহ একাধিক নিরাপদ পেমেন্ট বিকল্প প্রদান করি। পেমেন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত হয় এবং আপনি সমস্ত লেনদেনের জন্য বিস্তারিত রসিদ পাবেন।

যদি আমি পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্ট না হই?

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। যদি আপনি একটি পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করব এবং পরিস্থিতির ভিত্তিতে রিফান্ড প্রদান করতে পারি বা বিকল্প যত্ন প্রদানকারী ব্যবস্থা করতে পারি।

আমি কীভাবে একটি স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার হিসাবে হিলহায়ারে যোগ দেব?

স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ দিতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে পেশাদার যোগ্যতা প্রদান, লাইসেন্স, অভিজ্ঞতা নথি এবং আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়া। অনুমোদিত হওয়ার পর, আপনি আপনার প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন এবং যত্নের প্রয়োজন এমন পরিবারগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন শুরু করতে পারেন।

যোগ দেওয়ার জন্য কী প্রয়োজন?

প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে রয়েছে বৈধ পেশাদার লাইসেন্স, আপনার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা, পরিষ্কার ব্যাকগ্রাউন্ড চেক, পেশাদার রেফারেন্স এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রশিক্ষণ সম্পূর্ণ করা। নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পেশা এবং পরিষেবার ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

আমি কীভাবে আমার সময়সূচী এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা করব?

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যাপক সময়সূচীকরণ সরঞ্জাম প্রদান করে যেখানে আপনি আপনার উপলব্ধতা সেট করতে পারেন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা করতে পারেন, নোটিফিকেশন পেতে পারেন এবং পরিবারগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি রিয়েল-টাইমে আপনার সময়সূচী আপডেট করতে পারেন এবং আপনি যে ধরনের পরিষেবা প্রদান করেন তার জন্য পছন্দ সেট করতে পারেন।

আমি কীভাবে পেমেন্ট পাব?

গুরুত্বপূর্ণ: হিলহায়ার গ্রাহক এবং পেশাদারদের মধ্যে পরিষেবা পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ করে না। আপনি সরাসরি গ্রাহকদের কাছ থেকে আপনার পরিষেবার জন্য পেমেন্ট পাবেন। আমরা কেবল প্ল্যাটফর্ম চার্জ সংগ্রহ করি যা হায়ারিং প্রক্রিয়ার সময় প্রদান করা হয়।

আপনার পরিষেবার জন্য পেমেন্টের বিষয়ে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি আলোচনা করুন এবং আপনার নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি স্থাপন করুন।

আপনারা পেশাদারদের কী ধরনের সহায়তা প্রদান করেন?

আমরা ব্যাপক সহায়তা প্রদান করি যার মধ্যে রয়েছে প্ল্যাটফর্ম প্রশিক্ষণ, চলমান শিক্ষা সম্পদ, পেশাদার উন্নয়নের সুযোগ, ২৪/৭ প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নেটওয়ার্কিং এবং জ্ঞান ভাগাভাগির জন্য আমাদের পেশাদার সম্প্রদায়ে অ্যাক্সেস।

আপনারা রোগী এবং পরিবারগুলির নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত করেন?

আমরা একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যার মধ্যে রয়েছে ব্যাপক ব্যাকগ্রাউন্ড চেক, লাইসেন্স যাচাইকরণ, চলমান মনিটরিং, বীমা কভারেজ, জরুরি প্রোটোকল এবং ২৪/৭ সহায়তা। সমস্ত পেশাদারদের বর্তমান সার্টিফিকেশন বজায় রাখতে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ নিতে হয়।

আমার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ?

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত এবং চিকিৎসা তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম স্বাস্থ্যসেবা ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য ভাগ করি না। সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ।

জরুরি পরিস্থিতিতে কী ঘটে?

আমাদের পেশাদাররা জরুরি প্রোটোকলে প্রশিক্ষিত এবং প্রয়োজনে জরুরি পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের জরুরি পরিস্থিতির জন্য ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ। সমস্ত পেশাদাররা জরুরি যোগাযোগের তথ্য বহন করেন এবং চিকিৎসা জরুরি পরিস্থিতি যথাযথভাবে পরিচালনা করতে সজ্জিত।

আপনাদের পেশাদাররা বীমাকৃত?

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের উপযুক্ত পেশাদার দায়বদ্ধতা বীমা বজায় রাখতে হয়। আমরা পেশাদার এবং পরিবার উভয়ের জন্য ব্যাপক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত প্ল্যাটফর্ম কভারেজও প্রদান করি।

আমি কীভাবে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করব?

আপনি একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: ইমেইল সহায়তা, ইন-অ্যাপ মেসেজিং, ফোন সহায়তা এবং লাইভ চ্যাট। আমাদের সহায়তা দল আপনার যে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য ২৪/৭ উপলব্ধ।

যদি প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়?

আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দল যেকোনো প্ল্যাটফর্ম সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আপনি আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন এবং আমরা সেগুলি দ্রুত সমাধানের জন্য কাজ করব। আমরা সাধারণ প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য ট্রাবলশুটিং গাইড এবং FAQ-ও প্রদান করি।

প্ল্যাটফর্মটি মোবাইল ডিভাইসে উপলব্ধ?

হ্যাঁ, হিলহায়ার সম্পূর্ণ রেসপন্সিভ এবং মোবাইল ডিভাইস, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ কম্পিউটারে নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করে। আপনি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ যেকোনো ডিভাইস থেকে পেশাদার ব্রাউজ করা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সহ সমস্ত বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করব?

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে পারেন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা করতে পারেন, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস কাস্টমাইজ করতে পারেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সহজ এবং স্বজ্ঞাত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।