গোপনীয়তা নীতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। জানুন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।
Last updated: 24 Sep 2025
ভূমিকা
হিলহায়ার ("আমরা," "আমাদের," বা "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতির অনুযায়ী তথ্যের সংগ্রহ এবং ব্যবহারের সাথে সম্মত হন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করবেন না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত তথ্য
আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- • নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
- • জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
- • ঠিকানা এবং অবস্থান তথ্য
- • চিকিৎসা ইতিহাস এবং স্বাস্থ্য তথ্য
- • পেশাদার যোগ্যতা এবং সার্টিফিকেট
- • প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ এবং বিলিং তথ্য
- • প্রোফাইল ছবি এবং পরিচয়পত্র
ব্যবহারের তথ্য
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি:
- • ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানা
- • ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- • দেখা পেজ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
- • অনুসন্ধান প্রশ্ন এবং পছন্দসমূহ
- • যোগাযোগ লগ এবং সহায়তা মিথস্ক্রিয়া
- • অবস্থান ডেটা (আপনার সম্মতিতে)
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
পরিষেবা সরবরাহ
- • স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান
- • রোগীদের সাথে পেশাদারদের মিলানো
- • অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম চার্জ প্রক্রিয়াকরণ
- • পরিষেবার মান বজায় রাখা
যোগাযোগ
- • অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার পাঠানো
- • পরিষেবা আপডেট এবং নোটিশ
- • গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- • ফিডব্যাক সংগ্রহ
পেমেন্ট তথ্য
প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ
গুরুত্বপূর্ণ: হিলহায়ার একটি প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে কাজ করে। আমরা কেবলমাত্র হায়ারিং প্রক্রিয়ার সময় প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা চার্জ সংগ্রহ করি গ্রাহক এবং স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের মধ্যে সংযোগ সুবিধার জন্য।
- • প্ল্যাটফর্ম চার্জ: আমরা হায়ারিং প্রক্রিয়া সুবিধার সময় একটি পরিষেবা ফি সংগ্রহ করি
- • পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ নেই: আমরা গ্রাহক এবং পেশাদারদের মধ্যে পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না
- • প্রত্যক্ষ লেনদেন: পেমেন্ট ব্যবস্থা গ্রাহক এবং পেশাদারদের মধ্যে সরাসরি করা হয়
- • পরিষেবা সুবিধা: আমাদের ভূমিকা পক্ষগুলিকে সংযুক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্ম ফি চার্জ করার মধ্যে সীমাবদ্ধ
ডেটা সুরক্ষা
সুরক্ষা ব্যবস্থা
- • ট্রানজিট এবং বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপশন
- • নিরাপদ প্রমাণীকরণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- • নিয়মিত সুরক্ষা অডিট এবং মূল্যায়ন
- • ডেটা সুরক্ষার উপর কর্মচারী প্রশিক্ষণ
- • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি
সম্মতি মান
- • নিয়মিত সম্মতি পর্যবেক্ষণ
- • তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা মূল্যায়ন
- • শিল্প সেরা অনুশীলন
- • স্বাস্থ্যসেবা ডেটা সুরক্ষা মান
- • নিয়মিত সুরক্ষা অডিট
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ
- • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন
- • আপনার ডেটা আপডেট বা সংশোধন করুন
- • আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছুন
- • আপনার ডেটা রপ্তানি করুন
- • ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করুন
ডেটা পোর্টেবিলিটি
- • আপনার ডেটা একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পান
- • আপনার ডেটা অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করুন
- • ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যাকআপ
- • অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ডেটা মুছে ফেলা
নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।
এই নীতির পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত হন।
Questions About Privacy?
If you have any questions about this Privacy Policy or our data practices, please contact us.